为提升网络舆情应对处置能力，强化网络意识形态责任落实，10月26日，学校组织开展突发网络舆情工作专题培训与应急处置无脚本演练。

演练过程中，学校网络舆情值班人员通过“新浪舆情通”网络舆情检测系统，发现有学生在抖音平台反映学校电信营业厅工作人员服务态度恶劣，跟评热烈，而且成一边倒的趋势，一致支持该生维权，抨击电信公司欺负学生消费者，强买强卖，有发展成舆情事件的隐患。事后，电信营业厅及时给学生办理了退卡退费，学生也将抖音平台上发布的视频进行了删除，舆情事态得到了及时控制。

在此次事件发生过程中，党委宣传部对参训人员正确认识把握舆情、规范化应对处置提供了专业培训指导。在无脚本演练环节，各部门根据模拟案例内容分成3组，对模拟突发舆情事件进行跟踪及处置。各组在拿到模拟案例后，进行会商研判，做出应对预案。

此次无脚本演练基本达到了以演促练、以练促学、以学促用的预期目的。参训人员纷纷表示，通过参加培训和演练，进一步强化了舆情意识，提升了舆情应对处置能力。